Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng PK7

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định:

• "PK7" / "Chúng tôi" – Nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động tại địa chỉ pk7-khelo.com, bao gồm toàn bộ ứng dụng di động, website và các dịch vụ liên quan.
• "Thành viên" / "Bạn" – Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của PK7.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo trên hệ thống PK7, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư thực" – Tiền mặt thực sự trong tài khoản, có thể rút về phương thức thanh toán đã đăng ký.
• "Tiền thưởng" – Số tiền được cấp thêm từ chương trình khuyến mãi, chịu điều kiện vòng cược trước khi rút.
• "Vòng cược" – Số lần nhân tối thiểu mà tiền thưởng phải được đặt cược trước khi có thể rút ra.
• "Dịch vụ" – Toàn bộ sản phẩm PK7 cung cấp bao gồm cá cược thể thao, casino, slots, đá gà, esports và mọi tính năng khác.

Điều khoản này áp dụng toàn cầu cho tất cả thành viên PK7, bất kể quốc gia cư trú hay phương thức truy cập dịch vụ.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ PK7, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

PK7 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và có quyền từ chối hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều kiện trên.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại PK7. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác hay thiết bị khác – là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

• Cung cấp số điện thoại thực đang sử dụng để nhận mã OTP xác minh.
• Thông tin cá nhân phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ khi được yêu cầu xác minh.
• Mật khẩu phải đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số). Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
• Phương thức rút tiền đăng ký phải chính là của bản thân bạn – không được dùng tài khoản ngân hàng hay ví điện tử của người khác.
• Thông báo ngay cho PK7 khi nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép qua kênh hỗ trợ 24/7.

PK7 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch nạp tiền đều xử lý tức thì và không thu phí từ phía PK7.

• PK7 chỉ chấp nhận tiền Đồng Việt Nam (VND). Không chấp nhận tiền mặt hay chuyển khoản từ bên thứ ba.
• Mọi giao dịch nạp tiền được ghi nhận theo thời gian thực tế tiền vào ví PK7, không phải thời điểm bạn thực hiện lệnh.
• PK7 có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

Rút tiền tại PK7 được xử lý nhanh chóng về phương thức thanh toán đã đăng ký. Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức đã nạp tiền hoặc phương thức đã được xác minh thuộc sở hữu của bạn.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫. Không giới hạn số lần rút mỗi ngày.
• Tiền thắng hợp lệ được rút bất kỳ lúc nào sau khi hoàn thành điều kiện liên quan (nếu có).
• PK7 có thể yêu cầu xác minh danh tính đối với lệnh rút tiền lớn hoặc tài khoản chưa xác minh đầy đủ.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ không được tính vào số tiền có thể rút.

Tất cả hoạt động cá cược tại PK7 đều được xử lý theo hệ thống tự động và kết quả phụ thuộc vào các sự kiện thực tế hoặc thuật toán ngẫu nhiên đã được kiểm chứng. PK7 không can thiệp vào kết quả cá cược sau khi kèo đã đóng.

• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp PK7 thông báo về thay đổi từ phía sự kiện (ví dụ: trận đấu bị hủy).
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả kèo, PK7 có quyền hủy kèo và hoàn trả tiền cược đầy đủ.
• PK7 bảo lưu quyền giới hạn mức cược tối đa của từng thành viên hoặc từng loại kèo.
• Kèo cược được chấp nhận theo tỉ lệ hiển thị tại thời điểm xác nhận – không áp dụng tỉ lệ trước hoặc sau đó.
• Mọi tranh chấp về kết quả phải được khiếu nại trong vòng 48 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

PK7 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính của thành viên phát sinh từ hoạt động cá cược. Người chơi tham gia hoàn toàn tự nguyện và tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình.

Tất cả chương trình khuyến mãi của PK7 đều có điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng thông báo ưu đãi. Điều khoản này quy định các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi.

PK7 cam kết viết điều kiện ưu đãi rõ ràng và dễ hiểu. Nếu bất kỳ điều khoản khuyến mãi nào không được trình bày đủ rõ, thành viên có quyền hỏi đội ngũ CSKH trước khi kích hoạt.

Các hành vi dưới đây bị cấm hoàn toàn và sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo đến cơ quan chức năng:

PK7 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và cam kết duy trì chất lượng dịch vụ tốt nhất có thể. Tuy nhiên, PK7 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược hợp lệ – đây là rủi ro người chơi chấp nhận khi đặt cược.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kết nối internet từ phía người dùng, sự cố hạ tầng viễn thông quốc gia hay trường hợp bất khả kháng.
• Mất mát phát sinh từ việc người dùng tự ý chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Quyết định cá cược được thực hiện dưới ảnh hưởng của rượu bia, chất kích thích hoặc trạng thái cảm xúc không ổn định.

PK7 có trách nhiệm đảm bảo thanh toán đầy đủ và đúng hạn mọi khoản thắng cược hợp lệ theo tỉ lệ đã được xác nhận tại thời điểm đặt cược. Đây là cam kết cứng không thể thay đổi.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. PK7 sẽ xử lý mọi giao dịch được thực hiện bằng thông tin đăng nhập hợp lệ là hành động của chủ tài khoản, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời về việc mất kiểm soát tài khoản.

Việc PK7 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được điều chỉnh bởi Chính sách bảo mật riêng biệt. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định.

PK7 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng kết quả.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối xác minh khi được yêu cầu.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc tổ chức tài chính có thẩm quyền.

Thành viên cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Trong trường hợp tự đóng tài khoản với số dư thực còn lại, PK7 sẽ hoàn trả đầy đủ số tiền thực sau khi xác minh danh tính. Số dư tiền thưởng chưa đạt vòng cược sẽ bị hủy.

PK7 có quyền cập nhật điều khoản và điều kiện vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho tất cả thành viên ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ PK7 sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư thực trước ngày thay đổi có hiệu lực.

PK7 coi việc hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh là một phần quan trọng trong hoạt động của mình. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ:

Nếu bạn lo ngại về thói quen cá cược của bản thân hoặc người thân, hãy xem đầy đủ tài nguyên và hướng dẫn tại trang Chơi game có trách nhiệm. Cá cược chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản này hoặc cần khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hay kết quả cá cược, vui lòng liên hệ PK7 qua các kênh sau:

• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên website và ứng dụng PK7 – phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email: support@pk7-khelo.com – dành cho vấn đề cần xử lý chính thức có văn bản.
• Zalo: Qua số điện thoại chính thức được đăng trên website PK7 – phù hợp cho trao đổi có ảnh đính kèm.

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc. Trường hợp tranh chấp phức tạp cần điều tra, PK7 cam kết cập nhật tiến độ định kỳ và hoàn thành xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.